التسويق بالمؤثرين – الدليل النهائي

1. مقدمة:

باعتبارك شركة صغيرة، يعتمد التسويق بالمؤثرين (marketing d’influence) على علامتك التجارية كفرصة لتكوين شراكات قوية مع الخبراء الذين يشاركونك قيمك. سيساعد ذلك علامتك التجارية على اكتساب الرؤية والسلطة وحركة المرور والعملاء الجدد كما نأمل. وعلى الرغم من أن الأمر يتطلب تنظيمًا ممتازًا، إلا أنه يعد أحد أكثر الطرق فعالية لتسويق علامتك التجارية هذه الأيام.

هذه عملية بطيئة إلى حد ما، حيث تحتاج إلى تخطيط استراتيجيتك التسويقية قبل اختيار المؤثر المناسب لك، والتوصل إلى اتفاق متبادل، ومن ثم إطلاق حملة تحقق النتائج المرجوة. لكن ليست هناك حاجة لتعقيد الأمور.

في هذا المقال نستعرض عملية التعاون مع المؤثرين، من المفهوم إلى النهج والتعاون مع المؤثر:

• فهم التسويق بالمؤثرين.

• قم بإنشاء إستراتيجيتك.

• ابحث عن أفكار الحملة.

• اختيار المؤثرين والتعامل معهم.

• التعاون مع المؤثرين.

• استغلال النتائج وتقييمها.

2. ما هو التسويق بالمؤثرين؟:

التسويق بالمؤثرين (marketing d’influence) هو شكل من أشكال المحتوى ذي العلامة التجارية الذي يشير إلى التعاون التجاري بين العلامات التجارية والمبدعين. اليوم، يركز التسويق بالمؤثرين عادةً على حملات وسائل التواصل الاجتماعي، على الرغم من أن المحتوى ذي العلامة التجارية الذي يستخدم المشاهير في أشكال التسويق التقليدية، مثل الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية وتغليف المنتجات، كان موجودًا منذ فترة أطول.

نظرًا للتنوع الكبير بين المؤثرين، يمكن لأي علامة تجارية تقريبًا الاستفادة من هذا النوع من التعاون. لا يحتاج المؤثر إلى أن يكون اسمًا مألوفًا، بل يحتاج فقط إلى أن يكون له تأثير على جمهورك وصناعتك، وأن يكون له جمهور متفاعل عبر الإنترنت.

هذا العام، سيطلق 72.5% من المسوقين في الولايات المتحدة حملة تسويق مؤثرة بشكل ما للترويج لعلامتهم التجارية. ولذلك فإن هذا ليس اتجاها عابرا. إنها استراتيجية مشروعة أثبتت نجاحها، حتى بالنسبة للعلامات التجارية الصغيرة والمستقلة. في الواقع، تأثر 11% من جيل الألفية بشراء شيء ما بواسطة أحد الأشخاص المؤثرين في الأشهر الستة الماضية وحدها.

بالإضافة إلى التأثير على قرارات الشراء، يمكن للمؤثر الذي اخترته أن يساعدك أيضًا في تحقيق أهداف أكثر دقة. على سبيل المثال، سيؤدي إيصال اسمك إلى جمهور أوسع إلى زيادة التعرف على علامتك التجارية، حيث تضع نفسك أمام أولئك الذين لا يحتاجون بعد إلى منتجك أو خدمتك، ولكن قد يحتاجون إليها في المستقبل. وعندما يحين الوقت، سيتذكرون أن شخصًا مؤثرًا (influenceur) يثقون به قد أوصى بك.

3. قم بإنشاء إستراتيجيتك:

قبل أن تختار المؤثر الخاص بك، أو حتى الحملة الإعلانية التي تريد إطلاقها، ستحتاج إلى استراتيجية تسويق عبر المؤثرين. أولاً، حدد أهداف حملتك وحدد الأشخاص الذين تحاول التأثير عليهم وأين ستتمكن من الوصول إلى هؤلاء الأشخاص. والأهم من ذلك، عليك أن تفهم كيف يعمل كل شيء. إذا تواصلت مع أحد الأشخاص المؤثرين دون معرفة ما تفعله، فستجد نفسك سريعًا في ورطة.

·      ما هي اهدافك ؟:

فكر في استراتيجية التسويق المؤثرة (marketing d’influence) الخاصة بك كامتداد لاستراتيجيتك التسويقية الشاملة، وابدأ بتحديد أهداف حملتك. إن فهم أهدافك سيساعدك على فهم النتائج التي ستحققها، لذلك لن يكون هناك أي لبس حول ما إذا كانت حملتك قد حققت أهدافك أم لا.

على سبيل المثال، قد يتضمن ذلك زيادة الوعي بعلامتك التجارية، أو اكتساب عملاء جدد، أو تسليط الضوء على هوية أو قيم علامتك التجارية، أو زيادة المبيعات حول إطلاق منتج جديد، أو تحسين التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

يعد الوصول إلى جماهير جديدة، بدلاً من تحقيق المبيعات، هو السبب الأكثر شيوعًا لتشغيل حملة العلامة التجارية. يحتاج المؤثر إلى لفت الانتباه إلى علامتك التجارية ومنتجك، ولكن فرص أن يؤدي هذا التعرض إلى تحويل (conversion) في كل مرة تكاد تكون مستحيلة. لذا حدد توقعاتك بعناية.

·      إلى من تخاطب؟:

كما هو الحال مع أي شكل من أشكال التسويق، يجب أن تصل حملتك المؤثرة إلى الأشخاص المناسبين. فلا فائدة من إطلاق حملة تستهدف جمهوراً محدداً وإنفاق الأموال على الترويج لها في الأماكن الخاطئة. إن معرفة جمهورك سيساعدك أيضًا في العثور على المؤثر المناسب، لأن الأشخاص الذين تبيع منتجاتك لهم يجب أن يكونوا مهتمين بالشخص الذي تختاره.

إذا كنت قد قمت بالفعل بتطوير شخصيات (buyer persona) جمهورك كجزء من استراتيجية علامتك التجارية، فسيكون ذلك مفيدًا لك. يمكنك أيضًا محاولة الوصول إلى مجموعة جديدة تمامًا إذا كنت تطلق منتجًا جديدًا تمامًا أو قمت بتغيير قيم علامتك التجارية. في النهاية، يمكنك إنشاء قائمة بملفات تعريف المؤثرين المطابقة لمساعدتك على ربط جمهورك المرغوب بالمؤثر (influenceur) المناسب.

بالإضافة إلى فهم من تتحدث إليه، عليك أن تعرف أين تجد الجمهور المعني. حاليًا، يعد Instagram هو المنصة الرقمية الأكثر تأثيرًا، حيث يدير 93% من المسوقين حملاتهم المؤثرة هناك، يليه 68% يخططون لاستخدام TikTok.

ولكن، اعتمادًا على علامتك التجارية، قد لا ترغب في أن تكون مثل الآخرين... على سبيل المثال، قد يكون حظ شركة ألعاب الفيديو أفضل على Twitch أو Youtube، في حين أن مورد (fournisseur) سلع أو خدمات B2B قد يحقق معدلات نجاح أعلى على LinkedIn.

·      كيف يعمل التسويق المؤثر؟:

لشرح ذلك بطريقة مبسطة، توضح استراتيجية التسويق عبر المؤثرين الطرق التي تنوي العلامة التجارية من خلالها الشراكة مع شخص مؤثر، والذي بدوره سيكشف تلك العلامة التجارية ومنتجاتها أو محتواها لجمهوره. يجب أن يكون هذا التعرض طبيعيًا وإيجابيًا لأولئك الذين يشاهدونه ويتفاعلون معه. إنه يتطلب تخطيطًا دقيقًا، لكن المنتج النهائي لا ينبغي أن يبدو كما لو أنه تم التخطيط له مسبقًا.

يجب أن تجيب استراتيجية التسويق بالتأثير لديك على الأسئلة التالية:

• ما هي الفئة الديموغرافية التي تريد استهدافها؟ فكر في العمر والجنس والموقع والدخل والاهتمامات وما إلى ذلك.

• ما هو الهدف النهائي لاستراتيجيتك؟ هل يتعلق الأمر بالبيع وزيادة الوعي واكتساب متابعين جدد؟

• ما هو نوع المؤثر الأفضل لعلامتك التجارية؟

• كيف يمكن للمؤثر الذي اخترته أن يخبر جمهوره عن علامتك التجارية دون أن يبدو شديد المبيعات؟

• كيف ستقيس نجاح حملتك؟

• ما هي الأرقام التي تتطلع إلى تحقيقها، من حيث الوصول أو المبيعات أو المتابعين؟

• ما الذي تتوقعه بالضبط من مؤثرك؟ سيحتاج إلى إرشادات وتعليمات كاملة.

• إلى أي مدى تنوي التعاون مع المؤثر الخاص بك؟

من منظور تقني، يجب عليك دائمًا البحث في قوانين ولوائح بلدك فيما يتعلق بهذا النوع من التسويق، بما في ذلك اتفاقيات الخصوصية والإرشادات. على سبيل المثال، تتطلب معظم البلدان وضع علامة واضحة على التعاون المدفوع الأجر على هذا النحو حتى يعرف الجمهور أن المؤثر لا يروج لعلامة تجارية أو منتج بمفرده.

غالبًا ما يكون هذا الأمر بسيطًا مثل وضع علامة على المنشورات باستخدام #ad أو #sponsorisé ووضع علامة على المنشورات الدعائية.

4. اختر حملتك بعناية:

بمجرد أن تصبح استراتيجيتك جاهزة، فقد حان الوقت للتعمق في تفاصيل حملة المؤثرين الخاصة بك. السؤال هنا هو ما إذا كنت تريد أن تدفع للمؤثرين مقابل مشاركتهم، أو تشجعهم على الترويج لعلامتك التجارية من خلال تقديم المنتجات لهم، أو مزيج من الاثنين معًا.

من المحتمل أنك تعرف تقريبًا نوع الحملة التي تريد تشغيلها قبل اختيار المؤثر. ولكن بمجرد قيامك بإعداد قائمة بالأسماء المحتملة للعمل معها، يجب أن تكون خطة حملتك مرنة بما يكفي للتكيف مع الأشخاص الذين تعمل معهم. يجب أن تكون الحملة التسويقية المؤثرة طبيعية وأصلية. لذلك قد يكون من غير المجدي جعل المؤثر الخاص بك يتناسب مع خطة التسويق المحددة.

·      الرعاية:

تتضمن حملات المؤثرين الأكثر شيوعًا تقديم المنتجات ودفع المال للمؤثر. إذا قمت بإرسال منتجاتك إلى أحد المؤثرين مجانًا، دون أي اتفاق حقيقي ولكن على أمل أن يتم إلهامهم لنشر مقال عنك، فليس لديك القدرة على فرض ترويج من جانبهم.

ومع ذلك، من خلال الدفع مقابل المحتوى المدعوم (parrainage)، سيبدو أن المؤثر قد تم إلهامه بشكل عضوي للحديث عنك، لكنه سيوافق على النشر (مع الإشارة إلى أن الإعلان مدعوم بالطبع). لا تستطيع معظم الشركات الصغيرة تحمل تكاليف إرسال المنتجات وتأمل أن يتحدث عنها أحد الأشخاص المؤثرين. إن وجود اتفاقية محددة مسبقًا أفضل لكلا الطرفين.

·      محتوى العلامة التجارية:

إذا كانت حملتك تعتمد بشكل أكبر على المحتوى (contenu de marque)، فقد تفكر في نشر مقالات أو المشاركة في إنشاء محتوى سيظهر على أي من مواقع الويب الخاصة بك. يحتاج كلا الطرفين إلى المساهمة لضمان تحسين المحتوى لجذب الجمهور الأساسي للمؤثر، وهم نفس الأشخاص الذين تريد تحويلهم.

ضع في اعتبارك أنه ليس كل الأشخاص المؤثرين يسعون إلى تحقيق مسار مهني من خلال سمعتهم أو حضورهم الاجتماعي. بعضهم خبراء في مجالهم، والبعض الآخر يحظى بالاحترام لآرائهم أو إنجازاتهم في صناعة معينة، وبعضهم حتى شركات تكمل عملك.

على سبيل المثال، تشارك شركة Panasonic منشورات ترويجية مشتركة حول أجهزة تلفزيون 4K بالشراكة مع Netflix. كلاهما اسمان كبيران، لكن منتجاتهما تكمل وتعمل مع بعضها البعض، لذا فهم لا يتنافسون على نفس الجمهور. تعتبر هذه الخطوة مفيدة للطرفين لكلا العلامتين التجاريتين وتبدو وكأنها تعاون طبيعي.

·      حملات وسائل التواصل الاجتماعي:

تشمل حملات وسائل التواصل الاجتماعي (campagnes de réseaux sociaux) المسابقات والهدايا وعمليات الاستحواذ المؤثرة وحملات المشاركة.

يمكن للمؤثر أن يكون وجه منافستك ويشاركها مع متابعيه، على سبيل المثال عن طريق نشر صورة للمنتجات المعروضة وشروط المسابقة وكيف يمكن لمتابعيه المشاركة. يمكنهم أيضًا "الاستيلاء" على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي لمدة يوم، لتعزيز تعاونك، من خلال مشاركة المنشورات من وجهة نظرهم الخاصة واستخدام لهجتهم الخاصة على صفحتك لفترة زمنية متفق عليها.

يمكنهم أيضًا ببساطة ذكر علامتك التجارية في منشوراتهم لزيادة التفاعل مع المحتوى الخاص بك، من خلال مشاركة المنشورات التي يستخدمون فيها المنتج، أو الإشارة إلى مكان شرائه أو شرح فوائده. يمكنك أيضًا جعل المؤثر الذي اخترته سفيرًا لعلامتك التجارية، والذي سيعمل على الترويج لعلامتك التجارية باستمرار إذا كانت حملتك تحقق أداءً جيدًا.

·      برامج الإحالة:

عادةً ما تأتي الحملات المذكورة أعلاه مع دفعة مقدمة أو خصم أو اتفاقية منتج سيحصل عليها المؤثر مقابل حملته. ولكن إذا كنت لا ترغب في الالتزام بمبلغ متفق عليه أو إذا كنت تفضل الدفع للمؤثر الخاص بك بناءً على نتائج الحملة، فيمكنك تنظيم الانتساب أو الإحالة (affiliation).

تعتمد الشراكات التابعة عادةً على رموز الخصم (code) الفريدة التي يروج لها المؤثر لجمهوره. وبعد ذلك، مقابل كل عملية بيع تتم باستخدام هذا الرمز (code)، يمكنك تعويض المؤثر الخاص بك بحصة أو نسبة مئوية متفق عليها. هذه طريقة جيدة لتحفيز الأشخاص المؤثرين لديك على المشاركة في التعاون، لأنه كلما زاد التفاعل الذي يولدونه، كلما حصلوا على أموال أكثر.

5. اختيار المؤثرين بعناية:

الآن بعد أن تم تحديد جمهورك ونوع الحملة، يمكنك البدء في البحث عن أفضل مؤثر لعلامتك التجارية. اعتمادًا على حجم عملك والجمهور الذي تريد الوصول إليه، يمكنك الاختيار من بين أنواع مختلفة من المؤثرين.

نيشات المؤثرين الرئيسية هي:

• المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي: أولئك الذين اكتسبوا عددًا كبيرًا من المتابعين على منصاتهم المفضلة.

• المدونين: أولئك الذين يقومون بإنشاء محتوى مكتوب أو فيديو ولديهم عدد كبير من المتابعين.

• رواد المجالات: خبراء محترمون للغاية في مجالهم.

• العملاء المخلصون: الأشخاص الذين سيروجون لعلامتك التجارية وفوائدها بشكل أصلي.

• العلامات التجارية الأخرى: الشركات التي تقوم بمجاراة مشاريعك وإكمالها غير المتنافسين معها.

• المشاهير: الأسماء الكبيرة التي ستلفت الانتباه إلى علامتك التجارية، سواء كان لديهم ارتباط واضح بما تفعله أم لا.

فكر في جمهورك:

بغض النظر عن نوع المؤثر الذي تختاره، فإن أهم شيء يجب مراعاته هو جمهورك المشترك. لا فائدة من اختيار نجم وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم يكن لمتابعيه أي صلة بعلامتك التجارية.

ابحث عن المؤثرين الأكثر شهرة الذين يتوافقون مع قيم علامتك التجارية، أو العملاء المخلصين، أو رواد مجالاتهم الذين تعرف أنهم يتمتعون بشعبية لدى جمهورك. هذه هي أفضل الخيارات للتواصل مع جمهور متفاعل للغاية. يتم الحديث عن المشاهير، لكنهم قد يكونون أيضًا مثيرين للانقسام ومكلفين للغاية.

قم بإجراء البحوث الخاصة بك:

إذا كنت تجري بحثًا خاصًا بك للتواصل مع أحد الأشخاص المؤثرين، ففكر في العلامات التجارية الأخرى التي يرعاها الأشخاص المؤثرون الذين تهتم بهم. إذا كان لديهم الكثير من المحتوى المدفوع، فقد لا يكون تفاعل جمهورهم مع العلامات التجارية التي يعرضونها مرتفعًا جدًا، لأنهم سيعتقدون أن المؤثرين يقبلون كل فرصة مدفوعة الأجر تأتي في طريقهم...

إذا كانت لديك ميزانية أكبر، يمكنك اختيار الاستعانة بوكالة للقيام بالعمل نيابةً عنك. هذا الحل يريحك من عبء البحث، لكن له عيوب أيضًا. على سبيل المثال، لن تعرف الوكالة علامتك التجارية جيدا وكذلك فريقك. لذلك، حتى لو كانت تعرف جميع الشخصيات المؤثرة، فقد لا تفهم تمامًا ما تريده منهم. تميل الوكالات أيضًا إلى العمل مع الأشخاص الذين يتطلعون إلى العمل كمؤثرين. إذا كنت تفضل العمل مع شخص أصغر حجمًا أو أكثر سرية، فقد لا يكون هذا هو النهج المناسب لك.

يعد فهم الاهتمامات الشخصية للشخص المؤثر، حتى تلك التي لا تتعلق بشكل مباشر بعلامتك التجارية، عاملاً مهمًا يجب مراعاته. قد تكون هناك طرق غير متوقعة لربط حملتك بجماهير أوسع بناءً على هذه الاهتمامات، أو قد تكتشف أنها لا تتوافق مع قيمك (أو تدعم منافسيك) وتجعل من هذا المؤثر خيارًا سيئًا.

على سبيل المثال، إذا كنت تمثل علامة تجارية للأزياء وتتطلع إلى الإعلان أو زيادة الوعي بقيم الاستدامة الخاصة بك أو خط مستدام جديد، فقد ترغب في العمل مع شخص معروف بأنه ناشط ضد الموضة السريعة (mode rapide).

سيدعم هذا مطالباتك المتعلقة بالاستدامة لأن الأشخاص الذين يشاهدون الحملة سيفهمون أن الناشط المؤثر الخاص بك لم يكن ليعمل معك إذا لم تكن صديقًا للبيئة كما تقول. وهذا يزيد من أصالة حملتك ويجعلها أكثر طبيعية ومصداقية.

هل يمكنك استخدام مثال محدد؟ على سبيل المثال، هل تتحدث عن الناشطين الذين يحبون الموضة أيضًا (مثل مثال جميلة جميل أدناه)؟ أود أن أدفع هذه الصورة لتكون أسفل هذه الفقرة مباشرة ثم أشرح على وجه التحديد سبب نجاح هذا التعاون. امنح الجمهور العناصر المحددة التي يمكنهم استخلاصها من هذا التعاون، وشجعهم على تقدير الأصالة في هذا النهج.

احرص أيضًا على عدم الاتصال بالأشخاص المؤثرين الذين يروجون بالفعل لأحد منافسيك أو علاماتك التجارية المشابهة لها. قد يؤدي هذا إلى مشكلات تعاقدية، ومن غير المرجح أن يحقق المؤثرون الذين يروجون لعدد كبير جدًا من العلامات التجارية المماثلة النتائج التي تبحث عنها. من الناحية المثالية، تريد أن تكون العلامة التجارية الأولى من نوعها التي يدعمها المؤثر الخاص بك.

إن أخذ هذه العناصر في الاعتبار سيؤتي ثماره لك، ولكن أيضًا لمؤثرك. يجب أن يؤدي أسلوب العمل التعاوني هذا إلى نتائج لكلا الطرفين. لا يريد المؤثرون أن ينخفض ​​عدد متابعيهم ومشاركتهم لأنهم اختاروا الشراكات الخاطئة.

حجم المؤثر هو ذو أهمية:

لمساعدتك في اختيار الحجم المناسب للمؤثرين لحملتك، من الجيد أن تضع في اعتبارك الأحجام المختلفة لجمهور المؤثرين:

• المؤثر الصغير: (nano-influenceur)؛ يعتبر بشكل عام أن لديه 10.000 متابع أو أقل.

• المؤثر المتوسط: (micro-influenceurs)؛ مع 10.000 إلى 100.000 متابع، تحقق هذه المجموعة أعلى معدلات التفاعل، حوالي 7%.

• المؤثر الكبير: (macro-influenceurs)؛ مع ما يصل إلى مليون متابع، فهم أقرب إلى مجموعة المشاهير (célébrités) ولكنهم يميلون إلى أن يكونوا قادة في مجالهم بدلاً من الأسماء "المشهورة".

• المؤثر الضخم: (méga-influenceurs)؛ ليست كل الحسابات التي تضم أكثر من مليون متابع من المشاهير.

ما لم تكن شركة كبيرة لديها أموال زائدة لإنفاقها على حملاتك التسويقية، فمن المحتمل أن يكون المؤثر الأصغر أكثر فعالية لحملتك. في حين أن قاعدة متابعي عائلة كارداشيان التي يبلغ عددها عدة ملايين قد تبدو متفاعلة للغاية، ستجد معظم العلامات التجارية أنه من الأفضل إنفاق أموالها على أصحاب النفوذ الصغار والمتخصصين الذين يصدق متابعوهم حقًا ما يقولونه، خاصة إذا كان هذا قطاعًا متخصصا من النشاط.

لذلك، على سبيل المثال، إذا كانت علامتك التجارية تبيع المكملات الغذائية الصحية التي تستهدف النساء في الثلاثينيات من العمر، فإن مؤثر اللياقة البدنية أو المدرب الشخصي الذي لديه 15.000 متابع سيكون مروجًا أكثر فعالية بكثير من المشاهير الأقل أهمية الذين لديهم 2 مليون متابع. وسوف يكلفك أقل.

لا تنسى الملاءمة والوصول والصدى:

تشير ملاءمة المؤثر الخاص بك إلى الصناعة والمحتوى والجمهور الذي تشاركه. إذا لم تكن منسجما مع المؤثر الخاص بك، فلن يكون ذا فائدة لك. من الأمثلة الجيدة على تلاءم شراكة المؤثرين في العمل هي إحدى حملات التأييد الأولى الموجودة: نايكي ومايكل جوردان. من خلال العمل مع شخصيات رياضية رائدة، حافظت Nike دائمًا على سمعتها كأفضل وأكبر علامة تجارية للملابس الرياضية في العالم.

يتم تحديد مدى وصول حملتك من خلال عدد الأشخاص الذين سيرون علامتك التجارية أو منتجك من خلال هذه الشراكة مع المؤثر الخاص بك. يجب تحديد رقم مستهدف لمدى وصولك في استراتيجية حملتك ويجب الاتفاق عليه مع المؤثر الخاص بك بقدر معقول فيما يتعلق بتأثيرهم. لذا، إذا كنت ترغب في الحصول على ملايين الزيارات، فقد لا ترغب في العمل مع مؤثر واحد فقط.

إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف اسم كبير، ولكنك ترغب في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص، ففكر في العمل مع عدد قليل من المؤثرين الصغار (nano-influenceurs) لمساعدتك في إنشاء حملة أكبر بميزانية أقل.

على سبيل المثال، يمكن أن يكون عرض منتجات المؤثرين الصغار للكشف عنها أو الترويج لها طريقة غير مكلفة للوصول إلى عدد كبير من المتابعين.

يعتمد مدى صدى حملتك المؤثرة لدى الجماهير على مستوى المشاركة التي يمكن أن يحققها المؤثر. يجب أن يشعر الأشخاص الذين تصل إليهم من خلال الشراكة بأنها تتوافق مع اهتماماتهم، وبالتالي سيكونون أكثر عرضة للتفاعل مع الرسالة.

وهذا مثال جيد لإظهار أن الأكبر ليس بالضرورة أفضل. قد لا يلقى مؤثر الموضة الذي لديه 500.000 متابع للترويج لأعمال المطبخ المخصصة لديك أي صدى لدى جمهوره.

بمجرد الانتهاء من وضع استراتيجيتك وحملتك، كيف يمكنك فرز الآلاف من المؤثرين؟

6. التعاون مع المؤثرين:

لقد اخترت المؤثر الخاص بك، والآن أنت بحاجة إلى التعرف على كيفية العمل معهم.

تقرب من المؤثرين:

عند الاتصال بالمؤثرين لأول مرة، حاول أن تفعل ذلك بطريقة خاصة وشخصية.

ابدأ بالتفاعل مع محتواهم حتى يفهموا بشكل عضوي أن علامتك التجارية تتوافق مع اهتماماتهم قبل الاتصال بهم مباشرة. قم بتقدير المحتوى الخاص بهم من خلال التعليقات والإعجابات ذات الصلة، حتى لا تأتي عروض المبيعات من العدم.

إذا تواصلت معهم من خلال شركة أو وكالة، أو استخدمت قالب بريد إلكتروني غير خاص بهم، فمن غير المرجح أن تنجح. فكر في الطريقة التي تريد أن يتم التعامل معك بها في عملك، واتصل بهم بنفس الطريقة.

إذا كنت تراسلهم عبر إحدى منصات التواصل الاجتماعي، فكن حذرًا جدًا في تأطير رسالتك كما لو أنها واردة من إنسان آخر وليس من شركة مجهولة الهوية قد يرغبون في تجاهلها.

إقناع المؤثرين الخاص بك:

قدم معلومات تفصيلية عن علامتك التجارية وأهدافك والحملة التي تأمل في تشغيلها معهم. دعهم يعرفون بالضبط سبب اختيارك لهم، وكيف سيستفيدون (من حيث المشاركة والمتابعين الجدد، بالإضافة إلى المنتجات المجانية والتعويضات) ومن المرجح أن تتوصل إلى اتفاق. يمكن أن يكون الإطراء سلاحًا فعالا.

تذكر أن هذه العملية يجب أن تكون دائمًا عضوية وأصلية. لن يحدث ذلك بين عشية وضحاها، ولكن إذا كنت تعلم أن المؤثر الذي اخترته هو الشخص المناسب لك، فمن الجدير بذل الجهد لجعله يشعر بأنه تم اختياره بشكل خاص.

اعمل مع الأشخاص المؤثرين لديك:

إذا كنت تريد من المؤثر الخاص بك إنشاء النوع المناسب من المحتوى لعلامتك التجارية، فيجب أن تكون على استعداد للعمل بشكل وثيق معهم أثناء عملية الإنتاج. باعتبارك منشئ محتوى في حد ذاته، فمن المحتمل أن يكون لدى الشخص المؤثر أفكاره الخاصة حول الشكل الذي يجب أن تبدو عليه حملتك.

عليك أن تقدم تنازلات، لأنك تعرف علامتك التجارية بشكل أفضل، لكنهم يعرفون الجمهور الذي تحاول جذبه بشكل أفضل. فقط تأكد من أن جميع المشاركين في الحملة لديهم إمكانية الوصول إلى موارد عالية الجودة منذ البداية، حتى لا يكون هناك أي ارتباك حول ما سيتم نشره ومتى.

ومع ذلك، من المفيد دائمًا إجراء بحثك الخاص حول جماهير الأشخاص المؤثرين لديك. يمتلك معظم المؤثرين ملفات صحفية تشرح سلوك متابعيهم. لذلك، على سبيل المثال، معرفة الوقت الذي يكون فيه جمهور المؤثر أكثر نشاطًا يمكن أن يؤثر على وقت نشر الحملة المحددة على صفحاتك.

تذكر أن هذه شراكة. ولذلك يجب عليك تجنب الإدارة التفصيلية، بل أخبرهم بالتفاصيل المهمة مع الاعتراف بخبراتهم. يجب أن تكون كل من علامتك التجارية والمؤثر لديك على استعداد للتنازل عن شكل الحملة ومظهرها لأنك تضع كلا الاسمين فيها... من الناحية النظرية، يجب أن تكمل علامتك التجارية بعضها البعض بشكل مثالي ويجب ألا يشعر أي من الطرفين بأن التصميم لا يتطابق مع صورة علامتهما التجارية.

قم بتعيين أحد أعضاء الفريق الذي سيكون نقطة الاتصال للمؤثر الخاص بك. داخليًا، يجب عليك متابعة هذه الاتصالات وشروط الاتفاقية التي تبرمها فيما يتعلق بالنتائج المرجوة من الحملات. بهذه الطريقة، يمكن مساءلة فريق التسويق والمؤثر الخاص بك عن النتائج التي يحققونها.

7. الحصول على النتائج:

الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت حملتك المؤثرة ناجحة هي تتبع النتائج بعناية. يعد Google Analytics وSprout Social برنامجين شائعين لإعداد التقارير، ومعظم الشبكات الاجتماعية لديها أدوات مدمجة خاصة بها.

عند تطوير استراتيجيتك، قمت بتحديد الأهداف التي تريد تحقيقها. من خلال تتبع التحليلات، ستتمكن من معرفة مدى قربك أو بعدك عن هذا الهدف وتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى تعديل حملتك لتحقيق أداء أفضل. تحتاج إلى إشراك المؤثر الخاص بك في هذه العملية وإجراء مناقشات منتظمة حول كيفية أداء الحملة، وكيف تعمل لصالحهم، وكيف يمكن تحسينها.

سيفيد هذا كلا الطرفين، حيث ستتمكن من إبقاء حملتك متوافقة مع أهدافها الأصلية، وستكتسب سمعة طيبة كشركة محترفة ومنظمة جيدًا يمكن للأشخاص المؤثرين العمل معها.

تعتمد كيفية تتبع نتائجك على نوع الحملة التي تديرها. إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فستحتاج إلى إلقاء نظرة على حركة المرور على موقع الويب الخاص بك، ومشاهدات الصفحة، والإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي، والوقت الذي تقضيه على موقعك، وعدد المستخدمين الجدد. إذا كنت تتطلع إلى زيادة جمهورك، فستحتاج إلى إلقاء نظرة على عدد المشتركين في رسالتك الإخبارية، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، وربما عدد المبيعات. 

ذا كانت حملتك تركز على هوية علامتك التجارية، فستكون التغطية الإعلامية والمشاركات والإشارات على الشبكات مهمة. وإذا كنت ترغب في زيادة المبيعات، فيجب عليك النظر إلى الإيرادات والمشتريات والروابط التي اتبعها العملاء الجدد للوصول إلى علامتك التجارية من خلال المؤثر الخاص بك.

تعتبر هذه البيانات ذات قيمة في تأكيد ما إذا كانت حملتك ناجحة أم لا. ولكن يمكنك أيضًا استخدامها لتوجيه حملاتك المستقبلية ومعرفة ما يصلح وما لا يصلح لعلامتك التجارية. على سبيل المثال، قد تعلم أن الإعجابات والتعليقات على منشوراتك تجعل حملتك تبدو ناجحة، لكنها لا تترجم إلى مبيعات بالطريقة التي تريدها.

تذكر أن معدل التحويل الجيد يتراوح بين 2 و5%، حسب مجال عملك. لذلك، في حين أن التحويلات قد تبدو منخفضة، إلا أنها قد تكون في الواقع صحية نسبيًا مقارنة بمتوسطات الصناعة. من ناحية أخرى، إذا كانت تحويلاتك أقل من 2% (أو الهدف المتفق عليه)، فيجب عليك العمل مع المؤثر الخاص بك للنظر في أساليب جديدة لجذب التحويلات.

8. الآن هو الوقت المناسب لإطلاق حملتك:

أنت الآن على دراية بالتسويق بالمؤثرين. أنت تعرف كيفية تطوير إستراتيجيتك، وابتكار أفكار للحملات، واختيار الأشخاص المؤثرين لديك والتعامل معهم، والتعاون معهم بطريقة متبادلة المنفعة، وتتبع النتائج وتقييمها. عندما يتعلق الأمر بإدارة حملة تسويق عبر المؤثرين، فأنت مسلح بجميع الأدوات التي تحتاجها.

لا تحتاج إلى إتقان آليات وسائل التواصل الاجتماعي أو الدفع مقابل أشهر المؤثرين الذين يمكنك التفكير بهم. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة (في الغالب)، وستكون في طريقك إلى التعاون الناجح مع المؤثرين.

-----------------------------------------------------------------

المقال مترجم

النص الأصلي: Marketing d’influence : le guide ultime pour des collaborations réussies