4 نصائح لتحسين حملات البريد الإلكتروني التسويقية

1. مقدمة:

عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع جمهورك، وبناء علاقة مع العملاء، وزيادة المبيعات، فليس هناك سلاح واحد في ترسانتك سوى لتسويق عبر البريد الالكتروني (email marketing). لقد حصلنا على أهم أربع نصائح لتصميم البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى معرفتها لتحقيق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.

تذكر: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة رئيسية لبيع منتجاتك أو خدماتك والتواصل مع جمهورك. ولكن إذا لم تكن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مصممة بشكل رائع، فهناك احتمال كبير لتفويت الهدف تمامًا.

2.  حقق أقصى استفادة من محتوى بريدك الإلكتروني:

من الواضح أنك تعلم أنه من المهم إرسال محتوى متميز في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك. ولكن ما قد لا تعرفه هو أن كيفية تصميم المحتوى الخاص بك قد تكون أكثر أهمية من المحتوى نفسه. يتم تصميم محتوى البريد الإلكتروني الأكثر نجاحًا بطريقة تشجع على التفاعل مع القارئ.

·      ابدأ بالأشياء المهمة:

إن إقناع الأشخاص بفتح بريدك الإلكتروني أمر صعب بما فيه الكفاية، ولكن إذا كان عليهم التمرير لأميال حتى تتمكن من الوصول إلى صلب الموضوع؟ أنسى أمره.

سيحكم الأشخاص على بريدك الإلكتروني بناءً على أول شيء يرونه أو يقرأونه. وهذا ما يساعدهم على تحديد ما إذا كانوا يريدون الاستمرار أم لا.

ابدأ تصميم بريدك الإلكتروني بالأشياء المهمة، سواء كان عرضًا خاصًا أو تفاصيل حول حدث قادم. بهذه الطريقة، يمكنك توصيل رسائلك المهمة، حتى لو كان جمهورك يقرأ الجملة الأولى فقط.

·      حدد منظور واحد:

اختر منظور واحد واجعله النقطة المحورية في بريدك الإلكتروني من خلال التسلسل الهرمي المرئي لجذب الانتباه إليه. إذا كان لديك الكثير من الرسائل المتضاربة أو عدة مواضيع مبعثرة، فسوف يرتبك القارئ بشأن محتوى بريدك الإلكتروني.

·      أجعلها قصيرة وبسيطة:

لا ينطبق ذلك القول المعروف "كلما طالت كان ذلك أفضل" على تصميم البريد الإلكتروني. إذا نظر شخص ما إلى بريدك الإلكتروني ورأى أنه يمتد لعدة أيام، فلن يقرأه.

اذهب مباشرة إلى صلب الموضوع، وبأسرع ما يمكنك، ولا تفصل كثيرا أو تطيل السرد. و ابدأ بالأهم فالمهم. نظرًا لأنه ليس لديك أي فكرة عن المدة التي سيستغرقها الأشخاص في قراءة بريدك الإلكتروني، فابدأ الأمور برسائلك الأكثر أهمية.

سوف تجذب انتباههم، ولن تضيع رسالتك في خلط البريد الإلكتروني الذي يستغرق وقتًا طويلاً.

·      اجعلها منظمة من أجل القراءة المسحية:

لذا، القصة الحقيقية: الأشخاص لا يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فعليًا. يقومون بمسحها سريعًا لمعرفة ما إذا كانت هناك أي معلومات مفيدة، ثم يتابعون طريقهم.

لا تنزعج! ليس انت. إنها الطريقة التي يستوعب بها الناس المعلومات هذه الأيام (بفضل الإنترنت!). إذا كنت تريد أن تقدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك نوع النتائج التي تبحث عنها، فأنت بحاجة إلى جعلها قابلة للفحص والمسح (Scannable).

استخدم العناوين الرئيسية والفرعية والألوان في تصميم بريدك الإلكتروني للتأكيد على المحتوى الخاص بك وتجذب الإنتباه إلى النقاط الأساسية في رسالتك. لذا استخدم فقرات قصيرة وتجنب النصوص الطويلة.

·      اربط كل ما سبق:

القاعدة الأولى حول التسويق عبر البريد الإلكتروني: لا تتحدث عن التسويق عبر البريد الإلكتروني. والقاعدة الثانية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني...؟ ولكن بجدية، إن القاعدة الأساسية لتصميم البريد الإلكتروني هي أن كل شيء في بريدك الإلكتروني - من الصور إلى العناوين إلى النص - يجب أن يكون مرتبطًا.

إذا كان الرابط الوحيد في بريدك الإلكتروني هو كلمة "هنا" المخفية في مكان ما في الفقرة الثالثة، فسوف تحوم حركة المرور عبر البريد الإلكتروني في مكان ما حول علامة الصفر.

أينما يجب أن ينقر الأشخاص على بريدك الإلكتروني، يجب أن يأخذهم ذلك إلى المكان الذي تريدهم أن يذهبوا إليه، مثل الصفحة الهبوط أو صفحة المنتج أو العرض الخاص.

خلاصة القول: اربط كل الأشياء واجعل كل شيء قابلاً للنقر.

·      تحقيق النتائج باستخدام CTA الخاص بك:

في النهاية، التسويق عبر البريد الإلكتروني يدور حول النتائج. وكيف تحصل على النتائج؟ أنت تسأل عنهم.

تأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) واضحة تمامًا حتى يعرف القراء بالضبط ما تريد منهم أن يفعلوه. استخدم عناصر التصميم، مثل الأسهم أو المربعات، لجذب العين مباشرة إلى CTA.

تأكد من أن القراء يسمعونك بصوت عالٍ وواضح، ثم شاهد تحويلاتك وهي تنطلق بسرعة كبيرة لتخترق السقف.

3. الاستفادة من تخطيط التصميم الخاص بك:

إذا كان المحتوى هو الملك، فاعتبر أن التخطيط (mise en page) بمرتبة الملكة. إن كيفية تنظيم وتخطيط تصميم بريدك الإلكتروني لا تقل أهمية عن محتوياته بالفعل.

·      الحكمة في استخدام العرض:

عندما يتعلق الأمر بإنشاء رسائل بريد إلكتروني جيدة المظهر، فإن التخطيط (mise en page) هو المفتاح. لا تمدده كثيرا! البريد الإلكتروني الواسع جدًا لا يعمل. إذا كان على القراء التمرير من جانب إلى آخر على أجهزتهم لقراءة محتوى بريدك الإلكتروني، فسوف ينقرون على إلغاء الاشتراك بسرعة كبيرة مما سيجعل رأسك يدور.

حافظ على عرضك عند 600 بكسل للتأكد من ظهور كل المحتوى الخاص بك على الشاشة، دون الحاجة إلى التمرير (scrolling).

·      ارسم الأعمدة الصحيحة:

إذا كنت ترسل المزيد من تنسيقات (format) الرسائل الإخبارية أو كان لديك أجزاء محتوى متعددة تريد تسليط الضوء عليها، فقد تميل إلى تقسيم المحتوى الخاص بك إلى مليون عمود، ولكن لا تفعل ذلك.

مع حد العرض البالغ 600 بكسل، يبدو أن أكثر من عمودين أو ثلاثة أعمدة تكون مزدحمة.

·      قم ببناء تسلسل هرمي:

لا أحد يحب التحديق في كتل كبيرة من النص. إنه أمر مربك بصريًا وسيذكر الأشخاص بالكتاب المدرسي (وآخر شيء تريد أن يفكر فيه جمهورك عندما يقرأون بريدك الإلكتروني هو الواجب المنزلي).

استخدم التسلسل الهرمي للنص، مثل العناوين الفرعية وعلامات الاقتباس وتنسيق الخطوط مثل الخط الغامق والمائل لتنظيم نسختك وتوضيح النقاط المهمة بشكل مرئي.

·      لا تنسى نسخة الهاتف المحمول:

إذا كان بريدك الإلكتروني يعمل فقط على سطح المكتب، فأنت تفوت الكثير من الفرص. يقرأ الكثير من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم، وإذا لم يتم تحسين بريدك الإلكتروني ليناسب الهاتف المحمول، فكل ما سيرونه هو فوضى عارمة ومختلطة.

اجعل تصميم بريدك الإلكتروني متجاوبا (responsive) تمامًا. يجب أن يتمتع قراؤك بتجربة استخدام إيجابية ومصممة بشكل جيد على أي جهاز يستخدمونه. تحقق من بريدك الإلكتروني على كل تطبيق وجهاز للتعرف على تجربة المستخدم في جميع الاتجاهات.

ولتغطية الأساسيات فقط، أَضِف رابط "عرض في المتصفح". وبهذه الطريقة، إذا فشلت كل الطرق الأخرى وما زال بريدك الإلكتروني يبدو غير مستقر على أجهزتهم أو برنامج البريد الإلكتروني الخاص بهم، فلا يزال بإمكانهم الوصول إلى المحتوى الخاص بك.

4. لا تنسى استعمال الخطوط:

لا تقل أهمية ما تكتبه في بريدك الإلكتروني عن كيفية ظهور كلماتك. هذا صحيح، أنا أتحدث عن الخطوط.

·      استخدم الأحجام الصحيحة:

حتى لو كان محتوى بريدك الإلكتروني يستحق جائزة بوليتزر، فلا يهم إذا لم يتمكن أحد من قراءته بالفعل. تأكد من أن خط جسم الرسالة الخاص بك قابل للقراءة! الحجم من 14 إلى 16 نقطة هو قاعدة جيدة.

·      استخدم الخطوط الصحيحة:

خط واحد: جيد. خطان: جيد. أكثر من خطين؟ هو ضوضاء بصرية. اختر خطًا واحدًا لعناوينك وخطًا آخر لجسم الرسالة.

وبقدر ما قد ترغب في كتابة نص بريدك الإلكتروني بخط مجنون، اضبط نفسك. لن تظهر الخطوط المضمنة على الويب في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك، مما يعني أن المحتوى الخاص بك لن يبدو تمامًا كما تريد.

بالنسبة لنص جسم الرسالة، التزم بالأساسيات مثل Arial وTimes New Roman وTahoma وVerdana وCourier وGeorgia.

5.  تجميل تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك:

حتى لو كان المحتوى الخاص بك رائعًا، وإذا كان بريدك الإلكتروني يبدو وكأنه تلميذ في الصف الدراسي يواجه تحديًا فنيًا ومكتوبًا على الشاشة، فلن يقرأه أحد من الناس. إذا كنت تريد رؤية النتائج، عليك تجميل بريدك الإلكتروني.

·      العب مع بِسيكولوجية الألوان:

الألوان التي تستخدمها هي أكثر من مجرد ألوان جميلة. يمكن أن يكونوا أقوياء أيضًا. الاستفادة بشكل استراتيجي من قوس قزح والاستفادة من علم بسيكولوجية اللون.

هذا مهم بشكل خاص مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. استخدم الألوان الموجهة نحو العمل مثل الأحمر أو البرتقالي لجذب التحويلات.

·      استخدم الصور بحكمة:

يمكن بالتأكيد إضافة الصور إلى البريد الإلكتروني، ولكن هناك ما يمكن قوله عن الكثير من الأشياء الجيدة.

لا تستخدم الكثير من الصور وإلا فقد يضيع المحتوى الخاص بك. لا تعطي الأولوية أبدًا لصورة ما لم يكن شعارك. تأكد من تضمين بعض المحتوى أولاً حتى يعرف القراء من أنت وما هو محتوى بريدك الإلكتروني.

إذا كنت تستخدم الكثير من الصور، فاجعل بقية تصميمك بسيطًا واسمح لها بأن تحتل مركز الصدارة.

·      اختر تجميعة ألوان مناسبة:

يعد اللون أحد أول الأشياء التي يلاحظها الأشخاص عندما ينظرون إلى بريدك الإلكتروني، لذلك يجب عليك استخدامه بشكل جيد. استخدم الألوان التكاملية (Couleurs complémentaires) واحتفظ بلوحة ألوانك مكونة من لونين أو ثلاثة ألوان لتجنب الصداع البصري.

يمكنك أيضًا استخدام اللون لتقسيم بريدك الإلكتروني. استخدم ألوانًا مختلفة للفصل بين رأس وتذييل رسالة البريد الإلكتروني.

·      استخدم الفراغ بعناية:

اللون مهم. وكذلك قلة استخدام اللون لها أيضا أهمية.

يساعد الفراغ أو المساحة البيضاء على تقسيم المحتوى الخاص بك بصريًا بطريقة أكثر سهولة في الاستيعاب. يمكن أن يساعدك أيضًا في التركيز على النقاط الرئيسية وتقسيم مناطق مختلفة من بريدك الإلكتروني.

استخدم المساحة البيضاء لجعل بريدك الإلكتروني يبدو أكثر اتساعًا، وجذب الانتباه إلى الرسائل المهمة، وإظهار النصوص والمرئيات الخاصة بك، وجعل الأمر برمته أسهل لعين جمهورك.

·      تنسيق الصور الخاصة بك:

بغض النظر عن عدد الصور التي تستخدمها، تأكد من تحديد حجمها بشكل صحيح لقالب البريد الإلكتروني الخاص بك! لا أحد يريد أن يرى رسمًا مشوهًا أو خارج الشكل يشغل مساحة في صندوق الوارد الخاص به. يمكنك أيضًا إضافة أنماط CSS إلى الصور للتأكد من عرضها بشكل صحيح في العملاء الذين يدعمون العلامات البديلة.

6. الخاتمة:

الاستعداد، والتسويق النينجا! مع هذه النصائح لتصميم البريد الإلكتروني، سيكون لديك كل الأسلحة التي تحتاجها لاقتحام عالم البريد الإلكتروني مثلك مثل أستاذ التسويق. بالتوفيق!ذ

---------------------------------------------------------------------

المقال مترجم

النص الأصلي: 4 email design tips that just plain work